CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG & HOÀN TIỀN
Điều kiện đổi hàng
- Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng (nếu có)
- Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng.
- Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 0914 179 350 để được hướng dẫn.
Các trường hợp được đổi hàng
- Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…);
- Đổi trả do sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng;
- Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp);
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần (Khách hàng được hoàn tiền phần chênh lệch);
- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
Trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng
- Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm sau khi đặt hàng;
- Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong;
- Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm.
Thời hạn đổi hàng
Trong vòng 3 ngày tính từ khi đặt hàng đến khi nhận được thông báo đổi hàng của quý khách, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác theo trình tự sau:
· Khách hàng gọi điện thoại thông báo cho cửa hàng về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm) theo số điện thoại liên hệ: 0914 179 350
Những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện đổi, trả, cửa hàng sẽ liên lạc và báo khách gửi theo địa chỉ:
Chung cư RubyLand, Số 4 Lê Quát, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú, TP. HCM
Chi phí đổi trả
Phí đổi trả hàng:
- Khách gửi hàng hàng cho công ty: khách trả phí
- Công ty gửi lại hàng cho khách: công ty trả phí
Hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng
Thời gian hoàn tiền: 03 – 05 ngày làm việc
Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ công ty theo thông tin dưới đây:
Hotline 0914 179 350
Email: myphamphamhung@gmail.com
